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ESサーベイ

ESサーベイとは、従業員の満足度及び、満足度に影響を与える要因の調査のことであり、通常、アンケートやインタビュー形式によって行われる。
現場の本音を知り、経営陣の認識とのギャップを埋めることで、従業員の会社に対する信頼感、モチベーションの向上に役立つ。 また、ストレスのない環境で勤務できることで、良い接客、良いサービスが可能となり、クレーム減少にも役立つとされている。 実施した多くの企業で業績が向上し、職場環境を見直すゆとりが生まれたため、注目を集めている。