エンパワーメント
エンパワーメントとは、企業に属する社員に権限を与えることで個々の主体性を伸ばし、生産性を高めることである。
企業経営では自ら行動できる社員を増やすことで、顧客への素早い対応が可能になり結果的には会社全体の利益拡大に繋がると考え、社員の自主的な業務遂行を会社が認めることを指す。
社員への権限譲渡は責任感と判断能力の向上を促し能力開発にもなる。
IT化社会が進んでいることや顧客満足度を高めることに重点を置く企業が増えた中で、自律的に動ける社員の必要性が高まり重視されるようになった。
