決断力を鍛える方法とは？自分と部下の決断力を強化するポイント

決断力とは、物事に関して、責任を持って意思決定ができる能力の総称です。ビジネスにおける意思決定では、自らの経験や直観、思考などを駆使しつつ、確固たる根拠・覚悟にもとづいて決断することが重要視されています。こうした能力に長けている場合、「決断力がある」と評価できます。

決断力は経験値の蓄積や適切なトレーニング方法によって後天的に鍛えることが可能とされている能力です。一人ひとりが主体的に動く組織を作るため、管理者は部下の決断力を育成する必要があります。

決断力と同一視されやすいのが、判断力です。これらの能力にはどういった違いがあるのでしょうか。

判断力とは、物事を客観的な根拠にもとづいて決める能力のことを指します。「決断する」という点では決断力と同じです。しかし、決断力と判断力には決断の土台となる根拠に違いがあります。

判断力は、データや形式など、数値的な要素を判断材料にする傾向が強い能力です。現在進行形の物事を評価・整理し、判断する能力と言えます。

対して決断力は、物事を主観的な根拠も含めて決めるのが特徴です。客観的な根拠に加え、本人の経験や直感など、主観的な要素も判断材料に加えます。現在進行形の状況に加え、将来性まで加味して評価、判断する能力です。

経験や知識に依存する部分が大きい判断力に対し、決断力には性格や適性が絡んできます。そのため、決断力を伸ばすためには、部下のことを、パーソナリティーを含めて理解する必要があります。

決断は、根本的な問題を特定することから始めます。「根本的」ということが重要であり、かつこのプロセスを難しいものにしています。

解決すべき事態が発生している場合、何が問題となっているのかを考えることは一般的でしょう。しかし原因となっている問題を見つけたとしても、それが「根本的」な問題とは限りません。たとえば「商品のクレームが多い」というケースを考えてみましょう。販売時の商品スペックの説明が足りないことが理由かもしれませんが、そのほかにも使い方がわかりにくいのではないか、商品そのものに問題はないか、などのように別の可能性も考えてみましょう。仮に商品そのものに問題があった場合、いくら商品スペックの説明をしっかりしても根本的な問題は解決しません。

問題点やその原因をできるだけ多くピックアップしてから、最も根本的・本質的な問題を特定しましょう。

本質的な問題点が把握できたら、その解決策をいくつか考えます。問題点を細分化し、それを解決するためのより具体的な選択肢を挙げていきます。この時点では、実施しやすいかどうかなどを考える必要はありません。

選択肢を設定したら、それぞれの選択肢の持つメリットとデメリットを明確にしましょう。漠然と選択肢の中から選ぶのではなく、根拠を持ってより高い効果が期待できる選択肢を選ぶための準備となります。

具体的には各選択肢について次の3点について明確にしましょう。

• 必要な時間
• 必要な費用
• 得られる効果と大きさ

上記3点が明確になると、それぞれを採用した場合の結果をイメージしやすくなります。

選択肢のメリット・デメリットが明確になったら、選択肢を狭めていきます。費用対効果などがイメージできるようになっており、判断がしやすくなっているはずです。

すぐに狭めることができない場合は、どのポイントを優先したいかを決めてみます。具体的には先ほどの時間・費用・効果について考えることになるでしょう。その結果、「〇円までなら出せるので、その中で最速で結果が得られるもの」「時間はかかっていいので低コストで済むもの」など、選択肢を狭めることができるようになります。

選択肢を狭めたり、選択基準の優先順位が決まったりしたら、選択肢の中から最善の策を選びます。

ここまでのステップを踏んでいれば、決断するのもだいぶやりやすくなっているでしょう。根拠を持って、それほど迷うことなく決断することができるはずです。決断できない場合は、ここまでのステップのどこに問題があるのか見直してみましょう。

また後でも解説しますが、選択肢を選びきれない場合はどの選択肢も一長一短で大差ないということになります。この場合、微妙な差しかない最善の策を選ぼうと時間を費やすよりは、どれかを選んでしまって行動に移った方がプラスになります。

決断とは1つを選択することであり、ほかの選択肢が持つ可能性を切り捨てることです。ほかの可能性は消えますが、次のフェーズに向かって行動できるようになります。

とくに誤った決断をしてしまう場合、目先の問題にとらわれている可能性があります。先ほど述べた決断のステップで言えば、初めに行う根本的な問題の特定でつまずいているということです。

根本的・本質的な問題までたどり着くことができていないため、目先の問題や解決策にとどまってしまっている状態だと言えます。

選択肢のメリット・デメリットを把握できていないことも、決断が鈍る原因です。このケースも、決断ができないというよりも誤った決断をしてしまうときに当てはまります。

メリットとデメリットの把握があやふやだったり不正確だったりすると、それを前提に行う決断も、あやふやで不正確になるのも当然です。的確な決断を行うためには、選択肢のメリットとデメリットを事実に即して把握することが大切です。

客観的な判断ができないと、精度の高い決断ができなくなってしまいます。客観的な判断ができない状態にはいくつかのパターンがあります。

まず、思い込みやこだわりなどに突き動かされて判断が主観的すぎる場合です。論理性が足りない状態とも言い換えることができます。

逆に、いろいろな人の意見を聞きすぎて流されていたり、どれを選んだらよいかわからなくなったりしているケースもあります。自分に自信がないことやほかの人の意見を過信したり確かめることがなかったりすることが原因です。

また一貫性がないことが原因になっているケースもあります。ロジックでなく気分や好き嫌いで判断している状態の場合です。

その選択肢を選んだ場合に、選んだあとどうなるかイメージができていないと決断できなくなることがあります。前述の決断のステップで言えば、メリット・デメリットや優先順位があやふやな状態だと起こりえます。

あるいは、メリット・デメリットや優先順位を頭では理解していても、選択した後の想像ができていないケースもあるでしょう。「その選択肢を選ぶことによってどうなるか」を具体的に思い描くことができれば、決断できるようになります。

まず、決断は情報を集めてから行うようにしましょう。質の悪い情報が多い場合は精査する必要がありますが、一般に情報は多いほど実情をイメージしやすくなります。実情に近い認識を持つことができれば、「ハズレ」「ピンぼけ」の決断をしてしまう可能性も低くなります。

決断することになったテーマについてはもちろんですが、ふだんからアンテナを高く張りいろいろな情報を得ておくことも大切です。使いこなせる情報の量が多いほど、思考力や発想力が高まります。判断力もそれに伴って高まります。

また日常的なトレーニングとして、ものごとの背景や全体像を理解するよう心掛けることも役立ちます。背景や全体像をつかむことができると、決断の第一歩となる根本的・本質的な問題を把握することが容易になるからです。

自分で仮説を立てたら、信頼できる人に教えてもらったり情報源をもとにしたりして答え合わせをしましょう。それをしないと独りよがりな考えに陥る危険性があります。また答え合わせに使う情報も精査しなくてはなりません。事実から乖離した偏った方向に進む危険性があるからです。

ルール化できることはルール化して自動的に決定するのも決断力を磨くのに役立ちます。ルール化は2つの理由から有効だと言うことができます。

まず、ルールを作って自動的に決めることを増やすと、重要な決断のために労力を取っておくことができます。たとえば「降水確率が40%以上だったら折り畳み傘を持っていく」と決めてしまえば、降水確率以外の条件を考慮する必要がなくなります。

次に、ルール化することは決断のプロセスをテンプレート化することにもなり、すぐに決断できるようになるからです。「〇〇の場合××する」というルールは、「〇〇」という条件と「××」という行動がセットになっています。ルール決めに慣れておくと、条件設定にも慣れるため決断の条件決めもすぐできるようになります。

上記の2つの理由から、ルール化は決断力向上に有効だと言えます。

日常的なトレーニングとして、小さな即決を積み重ねることも有効です。慎重な判断が必要となる重要な決断は気軽に即決できませんが、「お茶かコーヒーか」「何を着ていくか」といったことなら即決できます。そういった即断を積み重ねることで、スピーディーな決断のメリットを実感できたり、逆に失敗から学んだりすることができるでしょう。

小さな即決の繰り返しにより、直観が鍛えられます。さらに反射的な決断でなく現状把握してから決断すべきことも徐々に加えていくことで、負荷の高い決断も少しずつできるようになっていきます。

意外かもしれませんが、ふだんから体調を整えておくことも大切です。寝不足だったり体調が悪かったりするときは、精度の高い判断ができないからです。たとえば、ひどい頭痛のときには何も考える気になれないでしょう。疲れていて頭が働かないときも同様です。

決断を迫られる場面がいつ来てもよいように、ふだんから体調を整えておきましょう。

決断力に優れる部下は、データや成功体験など、複数の判断材料を持ち合わせており、自分なりの軸を持っています。思考だけでなく、言動がブレない傾向にある点も特徴です。このことから判断に迷いがなく、意思決定に時間をかけることがありません。こうした複数の裏付けから、自分の考えに確固たる自信を持っています。言いかえれば、軸や明確な思考があるからこそ、スピーディーに自信を持って決断できるのです。

他人の目や評価を気にせずに行動できる点も、決断力が高い部下の特徴です。何よりも、行動から得られる経験を重要だと考える傾向があります。そのため、新しいことや困難なことにも前向きに取り組みます。こうした積極性の背景にあるのは、「失敗を恐れない」という特性です。行動しても、必ず成功するわけではありません。しかし、決断力がある社員は「失敗からでも学べる」という強いイメージを持っています。失敗から得る学びを尊いと考えているため、不確実性が高い業務もチャンスだと考え、強気で挑戦していきます。

責任について深く理解しているのも、決断力に優れる部下の特徴です。単に意思決定が速いだけでは決断力があるとは言えません。意思決定には必ず責任がつきまとうことを理解しています。そのため、意思決定によりネガティブな結果が出た場合も、その結果を言い訳せず素直に受け入れます。また、結果によって意思がブレないため、発言や行動に一貫性があるのも特徴です。こうした特性により周囲から高く評価され、多くの同僚や上司から信頼を得ています。

決断力がない場合、自分の意思決定力に自信を持っていない傾向があります。このことから、失敗を恐れて不確実性の強い行動を躊躇するケースが多いようです。先のことを不必要に深く考えすぎてしまう傾向も見られます。こうした特性はすべて自己肯定感の低さによるものです。慎重さやリスク管理能力の高さは悪いことではありませんが、過剰に未来を不安視していると「決断力がない」と見なされます。

明確な軸を持っていなければ、スピーディーに自信を持って判断できません。このように、判断軸を持ち合わせていない優柔不断なタイプも、決断力がない人の一例です。自分のなかに判断基準がないため、選択肢が多い場面ほど決断できなくなる傾向があります。また、周りの意見や考えに流されてしまうことが多い点も特徴です。このことにより、周囲から「一貫性がない」と評価されることが多い傾向があります。

物事へのこだわりが強すぎて決断できないタイプも、決断力がない人の代表例です。完璧を求めるあまりに物事を実行に移せない傾向があります。基本的に「失敗すべきではない」「絶対に後悔したくない」という意志を持っているため、自分なりに納得できるプランができるまで動き出せないのです。つまり、完璧主義者に近い考え方を持っているタイプと言えます。完璧を求めることは悪いことではありませんが、この思考を理由に行動しない、あるいは自己否定を強めてしまう場合は明らかなデメリットとなります。