マネジメント研修｜社員研修の社員教育研究所

今日の管理職という立場に求められる能力として必ず挙げられるのがマネジメント能力です。マネジメントとは、組織を効率的に機能させるために、計画(目標設定)を立て、適切な人材配置・予算配分を行い、プロジェクトを成功に導くというプロセスの管理を指します。その管理には若手社員の育成など人材育成も含まれています。
人材マネジメントとは組織（会社）の存続・発展、生産性向上、利益の最大化、業績の持続的向上という企業目的を達成するために遂行する、経営資源である人材に関わる諸活動（人材の確保、評価、育成、動機づけ、活用、処遇）であり、それは同時に従業員の多様化する欲求に対応し、問題解決していく必要が求められます。人材マネジメントには企業目的の達成という組織ニーズと併せて従業員の欲求充足という個人ニーズへの対応の必要性もあり、更には組織内での自己完結ではなく社会との整合性という視点も必要です。
人材マネジメントの成果をあげるためには、第一にトップが部長・上級管理職等のリーダー層のみならず、従業員とコミュニケーションを取り、目指すべき人材モデルを明示する、第二に人材を育成する方法やスタイルを組織として確立することが重要です。更に人材マネジメントの方向性に関する企業の意思を明確にして、それを社内制度に体現することも重要です。また業務遂行に関しては、日々の業務の進め方がどの程度標準化されているかなどが人材マネジメントのあり様に少なからず影響を与えることを踏まえておく必要があります。
また有効性が高いと考えられている人材マネジメントモデルは育成先行のバランスの取れたマネジメントスタイルと言われています。近年多くの企業で進められている労働時間の改善、ダイバーシティ促進、人事制度を確立し自社環境を改善することや定着も経営戦略上大事ではありますが、人材を育成する方法やスタイルの確立、信賞必罰の明確化、キャリア選択の多様性の確保にまずは重点をおいて、その実現のために人事制度の定着運用を用いるのが良いのではないでしょうか。こういったマネジメントスタイルを取る企業の従業員満足度・顧客満足度・業績は、高いパフォーマンスを上げる可能性が高くなります。
人材を育成する方法やスタイルを確立するためには、ゲーム形式の管理職向け研修等、外部セミナーの利用も費用対効果が高くおすすめです。マネジメントにはコツがあります。社員教育研究所のマネジメント研修ではそのポイントを的確にお伝えします。例えば当社講座・リーダーの条件ではマネジメント層にあたるリーダー職を対象として、2泊3日で体系的にマネジメントの要所・部下育成について全体像を効率良く学ぶことが出来ます。リーダー職の重要な任務はチームメンバーに仕事を創り、与え、指導し、そして成功へと導くことです。チームメンバーのやる気を引き出す部下管理を理解し身に付けます。研修内容の一例として正しい仕事の与え方があります。チームメンバーはリーダーから課せられた自らの任務・役割・課題を総点検し、正しく意味を理解したうえでPDCAサイクルを回して仕事をすすめられる、という状況にあることが理想です。そのためにはリーダーがチームメンバーのやる気を高める効果的な仕事の与え方を知識として習得し、そしてチームメンバーに仕事を与えた後は次に何をすべきなのかを、正しく状況を把握し総合的に判断することが必要です。その方法論を本研修では事例研究を通じて学びます。この仕事の与え方を学ぶ際には、講師が一方的に進める座学で形式的に学ぶのではなく、ロールプレイを積極的に用います。集合研修のメリットを発揮し、研修参加者同士役割を決めて、チーム・部下を活性化させる仕事を与えるポイントとノウハウ・明快な指示の与え方(仕事の内容、目的、納期、優先順位、進め方、具体的手法)・部下の力量、経験に応じた指示の出し方を対話形式で実践しながら習得します。また部下のやる気を高め、成果を出させる方法として仕事の種類、優先順位、重要度等による区別・相手(ベテラン社員・新入社員・扱いにくい既存社員)に応じた対応方法・与えた仕事に納得し、真剣に取り組ませるための伝え方もカリキュラムに取り込まれています。また仕事の与え方の他には、簡単な様で難しい注意の仕方・褒め方についても取り組みます。注意の仕方ではチームの動き、部下の行動を変える効果的な注意方法を学びます。注意する際の表現方法からポイント、内容の明快さ、その回数・あらゆる場面に対応でき尚且つ成果が出る注意方法についてや、電話があまり上手ではない、報告がない等、具体的な状況やシーンに応じた注意の仕方についても、コーチングスキルの要素も交えながら紹介し、ディスカッションを交えたグループワーク・ロールプレイ内で実施します。褒め方については、成長、成功に繋がる褒め方を意識させます。チームメンバーに期待していることを伝え奮い立たせ、チームのモチベーションをアップさせる褒め方はどのようなものなのか、そして褒めることとお世辞の差異、この２つを混合してしまった際のデメリットなども触れます。褒める際に重要なことは、小さなことでもチームメンバーの成長・成功を見逃さないことです。褒めることがどのようなプラスを職場にもたらすのか、リーダーは理解しておく必要があります。そして褒めた後のアフターフォローについても本研修の資料項目で理解しておきましょう。研修後にはマネージャーとしての大幅なスキルアップが見込めることでしょう。受講者のリーダーの人材マネジメント力を高めることが企業経営の鍵を握ります。今後の企業経営のヒントとして、社員教育研究所の実践的な訓練・セミナー研修プログラムサービスをぜひご活用ください。