参加者の声
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- コース名：
- クレーム応対研修
- 業種：
- 飲食
- 都道府県：
- 東京都
- 年代：
- 30代
- 性別：
- 男性
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- クレーム対応とはどういったものなのか頭で理解することができました。
- クレーム対応というのは非常に難しいものだとはわかっていたのですが、細かく分解して順序良く説明していただいたお陰で、どういったものなのか頭で理解することができました。またロールプレイで実践してみるというスタイルがより理解を深めました。 実践を通して思ったことが口や態度に表すことがとても難しかったということです。 言葉だけ先行すると気持ちが伝わらず、また気持ちだけでも解決にならず、 両方が一体になって始めて効果をなすことを学びました。
- コース名：
- リーダーの条件
- 業種：
- サービス
- 都道府県：
- 愛知県
- 年代：
- 40代
- 性別：
- 男性
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- 部下への指導において指示と注意を混合していた事に気付かされました
- 私は部下への指導において指示と注意を混同していたことに気付かされました。 また動機づけの部分、誉めるということをほとんどして来ませんでした。 それは結果に対してのみの評価しか頭になく、プロセスについて評価するという発想や必要性を認識していなかったためです。 今回誉めるポイントを改めて学びました。普段の指示出しにおいて、今後どのように動機付けするか、 何を誉めるかを考えた上で指示出しを行って行き、モチベートさせていきます。
- コース名：
- THE接遇
- 業種：
- サービス
- 都道府県：
- 神奈川県
- 年代：
- 30代
- 性別：
- 女性
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- 協力して1つの成果を感じ合う事ができ楽しいセミナーでした
- お客様への接客はサービス業では必須ですが取引先の方のご案内、電話応対も教えていただき身に着けることができました。 また笑顔で電話の受け答え、言葉の丁寧さ、確認をする際の順序を考えておかなければスムーズな 応対が出来ない、常に物事への考え方及び接する相手への思いやりも改めて認識致しました。 良い印象を与える事の大きな影響も学ぶ良い機会でした。
- コース名：
- 一生懸命学校
- 業種：
- 中学生
- 都道府県：
- 茨城県
- 年代：
- 10代
- 性別：
- 男性
- ここで訓練すれば変われるんじゃないか
- 一生懸命学校に来るまで、僕はだらしない生活ばかりしていました。親に「勉強しろ」と言われてもやらない、どうしようもない奴でした。しかし、この学校に前泊で来た時に、床にゴミ一つ落ちてなくて「すごい所だな」と思うと共に、「ここで訓練すれば変われるんじゃないか」と思いました。
- 「俺は変わったんだ」
- 今まで僕は勉強ができず、自分に自信が持てませんでした。しかし、先生はけっして僕を見捨てず、英語を教えてくれました。おかげでまったく分からなかった英語も、少しずつ分かるようになって来ました。そして、「自分はできるじゃないか」という自信にもつながりました
- コース名：
- 一生懸命学校
- 業種：
- 中学生
- 都道府県：
- 大阪府
- 年代：
- 10代
- 性別：
- 男性
- 最高の夏休み
- 僕は今まで、こんなすばらしい夏休みを過ごしたことはありませんでした。この夏休みは僕の一番辛く、そして大きな意味を持つ夏休みとなるでしょう。こう言ってはおおげさなような気もしますが、今まで生きてきて学んだことより多くのことを学んだ気がします。
- 大きな声を出すことの大切さを知りました
- 来る前はここに来るのをいやがっていましたが、ここにもし来なかったらどうなっていたか考えました。おそらく今まで通り英語もきらいなままで、大きな声も出せない大変気弱な人になっていたでしょう。しかし今は、少しずつ自分に自信が持てるようになってきました。
- コース名：
- 指導力開発訓練
- 業種：
- 建設
- 都道府県：
- 東京都
- 年代：
- 30代
- 性別：
- 男性
- 管理者として大事なことを忘れていることに気づかされました
- 頭では分かっていること、自分ではそうしているつもりでも、この「表現力」なくしては、全くもって他人に伝わらず、それをキチンと伝えていく為のスキルと常に人の上に立つ者としての勉強を怠ってはならないことを学びました。
- 部下への真の愛情を決して忘れてはならない
- 業績に追われ、忙しさに負けて、いつの間にか忘れていてしまっていたことです。これも本当は言い訳なのかもしれません。あくまでも組織は人の集まりで自分達が目標や目的に向かって走れるのは、全ては部下が共に戦ってくれるからです。訓練に参加するまでの自分には非常に稀薄になっていたところです。
- コース名：
- 判断、決断 そして問題解決学
- 業種：
- 医療
- 都道府県：
- 新潟県
- 年代：
- 40代
- 性別：
- 男性
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- 研修を受ける前の自分は問題に対する意識が薄かった
- 研修を受ける前の自分は問題に対する意識が薄かったと思います。実際に周りで起こっている問題を書き出す作業がありました。 その後問題を考える際、講師の先生からヒントをいただき多方面から考えていくとあるべき姿と今の姿にギャップがあるものが 浮かんできました。今回教えていただいた手法を今後活用させていただき問題解決を行っていきます。
- コース名：
- リーダーの条件
- 業種：
- 製造
- 都道府県：
- 神奈川県
- 年代：
- 30代
- 性別：
- 男性
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- 部下を育成しなければ会社の発展はない
- 私はこの研修でリーダーとしての自覚、責任感、部下とのコミュニケーションを学びました。 その中で一番学んだことは、やはり部下を育成しなければ会社の発展はないということです。 これからは中部支社のリーダーとなるだけではなく、会社全体の管理者になれるよう、この研修で学んだことを実行していきます。
- コース名：
- 現代の管理学Ⅰ
- 業種：
- 教育
- 都道府県：
- 東京都
- 年代：
- 40代
- 性別：
- 女性
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- 自分の管理について再考し、自己課題が明確になった
- この研修で管理者としてのあるべき姿を学び、自分の管理について再考し、自己課題が明確になった。 トップからの管理者への期待、部下からの管理者への期待を、管理行動を一つ一つ整理する中で、自分の管理者としての立場からだけでなく見つめることができ、理解できた。 管理者として学んだことが実現できるよう、実績を示していきたい。
- コース名：
- 特設社長コース
- 業種：
- サービス
- 都道府県：
- 群馬県
- 年代：
- 30代
- 性別：
- 男性
- 2度目の参加
- 1回目の時に感じた班友との一体感を数々の感動を多くの場面で経験し、班友の方々をはじめ、共に参加した当社の役員たちと一体となれたことを実感しました。
