参加者の声

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クレーム応対研修
コース名:
クレーム応対研修
業種:
福祉
都道府県:
千葉県
年代:
30代
性別:
男性
  • クレーム応対研修

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お客様がどんな存在なのかを念頭に仕事に望んでいきます
クレーム応対の基本としてクールダウンと説明があることを知り、応対の際にはまず お客様の怒りを鎮めた上でその後に対策、対応をしていく中で、自分のクレーム要望に 対する応対がお客様の不満や不安を解決できないという現状を認識することが出来ました。

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30代福祉
THE接遇
コース名:
THE接遇
業種:
宿泊
都道府県:
静岡県
年代:
30代
性別:
女性
  • THE接遇
「慣れ」の部分が一番恐いことにも気づきました
頭では分かっていても言葉に出ない、すぐに思い出せないでは意味がありません。全ては「基本」である礼儀からなっていること。これはお客様からスタッフに至るまで全ての人に対して必要です。この部分をこれから、自分にキチンと植えつけ、仕事に役立てていきます。

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30代宿泊
クレーム応対研修
コース名:
クレーム応対研修
業種:
建設
都道府県:
栃木県
年代:
30代
性別:
男性
  • クレーム応対研修

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今後声の大きさ表情を意識してコミュニケーションをとって参ります
お客様対応のロールプレイを行っている中で、共感し意見を引き出す為に声に表情を付けて 伝えるという点がありました。クレームの対応のみならず、営業活動が部下との関係にも大きく 関係してくると感じました。

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30代建設
THE接遇
コース名:
THE接遇
業種:
不動産
都道府県:
大阪府
年代:
20代
性別:
女性
  • THE接遇
「知っている」「分かっている」のに実際には正しく使えていませんでした
今までは接客業や営業でしたので、完璧とまではいかなくても、それなりに出来ているだろうと思っていました。しかし、予想以上に普段から自分は出来ていない点が多いことに気づかされました。今までそのような話し方で接客や営業を行っていたのかと思うと、お客様への申し訳なさと自分への恥ずかしさでいっぱいになりました。

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20代不動産
判断、決断 そして問題解決学
コース名:
判断、決断 そして問題解決学
業種:
製造
都道府県:
大阪府
年代:
50代
性別:
男性
  • 判断、決断 そして問題解決学
「正しい判断、決断」の出来る監督者になります
職場では何らかの問題発生時には自分なりに処理してきたつもりでしたが、判断や決断方法の間違いに気づきました。問題解決においては、六段階の手法を通して、自分で考え、まとめていく作業の中に職場とマッチする部分が多数あり、大変勉強になりました。また、職場で発生する問題を先送りすることなどは監督者として失格で、一つ一つ解決していくことが使命です。

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50代製造
現代の管理学Ⅰ
コース名:
現代の管理学Ⅰ
業種:
情報サービス
都道府県:
東京都
年代:
30代
性別:
男性
  • 現代の管理学Ⅰ

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短期間でかなりの効果を体感できました
今までなんとなく感じていた会社のこと、組織の事柄が明確に分類され、言語化されたため、 とてもスッキリし大変勉強になりました。今後管理職を指導する時になぜそうして欲しいのか、 なぜダメなのか、ではどうすれば正解なのかを論理的に説明することが出来そうです。

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30代情報サービス
GO!フレッシュマン現代の行動学
コース名:
GO!フレッシュマン現代の行動学
業種:
食料品製造
都道府県:
奈良県
年代:
20代
性別:
男性
  • GO!フレッシュマン現代の行動学
今まで本当に情けないことをしていた
最初から講師の力強いパワーに圧倒され、自分が今まで何一つ出来ていなかったことに気づかされました。 私は大きな声で挨拶することや、上司や先輩に敬語を使うことなど、当たり前のことが出来ていませんでした。
3日間真剣に講師の話を聞き、頭に叩き込みました
セミナーに参加する中で、社会人としての常識がないこと、礼儀、マナーが出来ていないことを実感しました。ある程度出来ているだけでは全く意味がなく、完璧に出来て当たり前という社会の厳しさを身をもって知ることが出来ました。帰社後、会社の人達に「神薗変わったな」と言って頂けるように日々仕事に取り組んでいきますので、今まで以上に私を見て頂きたいです。

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20代食料品製造
リーダーの条件
コース名:
リーダーの条件
業種:
小売
都道府県:
岡山県
年代:
30代
性別:
男性
  • リーダーの条件

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今までの私はリーダーとして失格
今回「リーダーの条件」を受講し、今までの私はリーダーとして失格だと気づかされました。 今まで私は部下とコミュニケーションをとっていましたが、表面だけの会話となっており、何一つ部下の本質的な悩みや考え、苦しみを聞けていませんでした。
手本となるように日々の私の行動を変えていきます
部下が仕事に対して、やる気を出し、やりがいを感じられるように、熱意をもって接し、私が社会人として良き手本となるように日々の私の行動を変えていきます。今までの自分を捨て、明日からリーダーとしてふさわしい行動をとっていきます。

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30代小売
新人行動力研修
コース名:
新人行動力研修
業種:
食品卸売
都道府県:
鹿児島県
年代:
20代
性別:
男性
  • 新人行動力研修
私は社会人としての常識も全くわかっていなかった
私は社会人としての常識も全くわかっていなかったことを知りました。電話の受け答え、挨拶の仕方、言葉遣い、上座下座、そして礼儀、全てにおいて足りないことばかりでした。今まで生きてきた20数年の凝り固まった私の態度や姿勢を改めるには苦労が要りました。しかし、そのような基本の型を学び、それに伴う心を学べたことは私にとっての大きな財産となりました。

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20代食品卸売
新人行動力研修
コース名:
新人行動力研修
業種:
漁業
都道府県:
福岡県
年代:
20代
性別:
女性
  • 新人行動力研修
仲間の大切さ、人と接することの楽しさを改めて学びました
今回の研修を通じて、勇気をもって踏み出すことで変わるものがたくさんあるということを学びました。また、仲間の大切さ、人と接することの楽しさを改めて学びました。これからは、もっと自分に自信をもち、また、自分らしさを出し、勇気をもって一歩踏み出し、何でも積極的に取り組みます。

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20代漁業

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