社会人として新入社員に求めることとは？新人の基礎的スキルを向上させる方法

社会人基礎力とは、個人が仕事をするために求められる、基礎的なビジネススキルのことです。企業と新入社員の間にある「必要な能力」に関する認識の乖離をなくす目的で、2006年に経済産業省が提唱しました。

社会人基礎力は、ビジネスパーソンの能力の中でも、社内スキルやテクニカルスキルの基盤となる存在です。業界や職場を問わず、働くうえで重要とされるため、社会人に必要な基礎スキルとして新入社員のうちに押さえておくのが望ましいでしょう。

また、社会人基礎力は、3つの能力と12の能力要素により定義されています。3つの能力とは、「前に踏み出す力（アクション）」「考え抜く力（シンキング）」「チームで働く力（チームワーク）」のことで、新人からベテランまですべての人材に求められる能力です。3つの能力の特徴やそれぞれを構成する12の要素については、下記の表をご確認ください。

さらに社会人基礎力は2018年に「人生100年時代の社会人基礎力」として再定義され、従来の3つの能力に加えて次の3つの視点が加えられました。

• 学び
• 統合
• 目的

能力を発揮するにあたっては、自己認識と振り返りを行いながら上記3つの視点のバランスを取ってキャリアを切りひらいていくうえで必要とされます。

では、3つの視点について1つずつ確認していきましょう。

学び

統合

目的

「人生100年時代」の到来により、生涯で働く期間が長くなっています。そのため、活躍し続けるには社会人基礎力をベースにして専門スキルを伸ばしていくことが必要です。

また、社会人基礎力は、多様な人と共に働くうえでも必須だと考えられています。会社や地域社会では、自身とは立場や考え方の異なる人と接する機会も少なくありません。社会人基礎力を磨くことで、周囲の人々と協力しながら仕事に向き合うことができ、自らのキャリアアップにもつながるでしょう。例えば、「チームで働く力」には、自分の意見を分かりやすく伝えるスキルや、相手との違いを理解するスキルも含まれます。

ビジネスマナーとは、職種に関係なく、ビジネスシーンで求められる基本の礼儀作法のことです。例えば、言葉遣いや挨拶、身だしなみ、接客、電話応対などが該当します。社内のコミュニケーションを円滑にしたり、顧客へ好印象を与えたりするために必要です。新入社員に求めるスキルのごく基本的なものだと言えるでしょう。

コミュニケーションスキルとは、スムーズな情報共有を実現するスキルを指し、傾聴力や共感力と表現されることもある能力です。コミュニケーションが得意な人は、自分の意見を分かりやすく伝えたり、相手の意図を的確に汲み取ったりできます。職場における信頼関係の構築や心理的安全性の確保にとって重要な能力です。

社会経験が少ない新入社員は、コミュニケーションに苦手意識を持っているケースも少なくありません。反抗的な態度や口答えに思えることが、単に伝え方が下手だっただけということもしばしば起こります。しかしトレーニングによって対人スキルを強化することも可能です。口の利き方や報告の仕方など、ごく基本的なことから学ばせる必要があるものと心得ましょう。

ロジカルシンキングは、物事を筋道立てて考え、結論を導き出す能力のことです。「論理的思考力」とも呼ばれます。ビジネスシーンでは、問題解決や意思決定などの重要な場面で役立ちます。交渉などで相手を説得する際にもロジカルシンキングが必要です。

ビジネスライティングとは、業務で必要なビジネス文書を作成する能力のことです。具体的にはビジネスメールや議事録、報告書、申請書などを作成する際に必要とされます。ビジネス文書は、ルールに沿って情報を正確に伝達することが大切です。そのため、内容が具体的かつ客観的で、読みやすい文章を書くスキルが求められます。

新入社員には、業務で用いるIT機器やソフトウェアを問題なく扱える程度のITスキルや知識が求められます。現状、IT業界に限らず幅広い仕事でIT技術が活用されているためです。基本的なパソコンスキルの例としては、文書作成やメールの送受信、資料作成などが挙げられます。ビジネスシーンにおけるITスキルの重要性は、今後も高まると見込まれています。最低限の新入社員に求められる能力の1つだと言えるでしょう。

「コーチング」は部下育成の手法の1つで、答えを与えるのではなく自分で気付かせたり自発的な行動を促したりすることで成長をサポートする方法です。部下の話をよく聞く「傾聴」、現状を言語化して伝える「承認」、自ら気付かせる「質問」の3つがコーチングの主要なスキルです。

日常的なコミュニケーションや1on1ミーティングなどにおいて部下と接するときに必要とされます。

社内での報告やクライアントへの提案など、理解や了承を得るためにはプレゼンテーションスキルが必要です。具体的なプレゼンテーションスキルは、準備のスキルとパフォーマンスのスキルに分けられます。

準備のスキルにはリサーチや分析、スライド作成のスキルなどがあります。パフォーマンスのスキルとしては、話し方やジェスチャー、理解度に応じて表現や内容を臨機応変に変える柔軟さなどが挙げられます。

部下を持ったりチームの責任者になったりした場合、マネジメントスキルが必要となります。マネジメントスキルは大きく分けると、メンバーを育成するスキル、チームの目標達成や成績向上のためのスキルがあります。

育成スキルの例は先述のコーチングのほかティーチングのスキルなどです。チームの成果のスキルとしては、意思決定・目標設定のスキルやスケジュール管理力、課題解決力などが挙げられます。

社内で他部署と連携の調整をしたりクライアントと取引条件をすり合わせたりする際には、交渉スキルが必要となります。

交渉とは必ずしも自分の意見や都合を相手に飲ませることではありません。継続的に関係を保つためには、落としどころを探ることが必要です。そう考えると、交渉とはお互いが納得できる点を見つけることだと言えます。情報収集力や相手を理解する能力、分析力や提案力などが交渉に必要なスキルです。

OJTとは「On the Job Training」の略称で、人や未経験者に対して、実務を体験させながら仕事を覚えてもらう教育手法です。同じ会社で働く、経験や知識の豊富な先輩社員から学べるため、実践的なスキルを身につけやすいのがポイントです。社内コミュニケーションの活性化につながり、新入社員と先輩社員の関係性構築にも良い影響を与えるでしょう。

社会人に必要なスキルは、キャリアの早い段階で習得を目指すのが望ましいです。実際、経済産業省が提唱する社会人基礎力も、初期に身につけることが推奨されています。

新入社員向けの研修プログラムでは、社会人に必要なスキルを短期間で体系的に学ばせることが可能です。新入社員の入社前後のタイミングで研修を実施すると良いでしょう。早期に学生から社会人への意識改革を行い、変化や成長を促すことが目的です。

私ども社員教育研究所で行っている新入社員向けの研修プログラムをご紹介します。

• フレッシュマン颯爽研修
• オンライン若手社員研修

それぞれの概要について説明します。

フレッシュマン颯爽研修

目的と効果

プログラムの概要

オンライン若手社員研修

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