社会人として新入社員に求めることとは？新人の基礎的スキルを向上させる方法

社会人基礎力とは、個人が仕事をするために求められる、基礎的なビジネススキルのことです。企業と新入社員の間にある「必要な能力」に関する認識の乖離をなくす目的で、2006年に経済産業省が提唱しました。

社会人基礎力は、ビジネスパーソンの能力の中でも、社内スキルやテクニカルスキルの基盤となる存在です。業界や職場を問わず、働くうえで重要とされるため、社会人に必要な基礎スキルとして新入社員のうちに押さえておくのが望ましいでしょう。

また、社会人基礎力は、3つの能力と12の能力要素により定義されています。3つの能力とは、「前に踏み出す力（アクション）」「考え抜く力（シンキング）」「チームで働く力（チームワーク）」のことで、新人からベテランまですべての人材に求められる能力です。3つの能力の特徴やそれぞれを構成する12の要素については、下記の表をご確認ください。

さらに社会人基礎力は2018年に「人生100年時代の社会人基礎力」として再定義され、従来の3つの能力に加えて次の3つの視点が加えられました。

• 学び
• 統合
• 目的

能力を発揮するにあたっては、自己認識と振り返りを行いながら上記3つの視点のバランスを取ってキャリアを切りひらいていくうえで必要とされます。

では、3つの視点について1つずつ確認していきましょう。

学び

統合

目的

「人生100年時代」の到来により、生涯で働く期間が長くなっています。そのため、活躍し続けるには社会人基礎力をベースにして専門スキルを伸ばしていくことが必要です。

また、社会人基礎力は、多様な人と共に働くうえでも必須だと考えられています。会社や地域社会では、自身とは立場や考え方の異なる人と接する機会も少なくありません。社会人基礎力を磨くことで、周囲の人々と協力しながら仕事に向き合うことができ、自らのキャリアアップにもつながるでしょう。例えば、「チームで働く力」には、自分の意見を分かりやすく伝えるスキルや、相手との違いを理解するスキルも含まれます。

新入社員にまず求められるのは「素直さ」です。上司や先輩からの指導を真摯に受け止め、分からないことは確認しながら実行に移せる素直な姿勢が、早期の成長には不可欠です。
さらに、嘘をつかず、ミスを隠さない「誠実さ」も重要です。失敗を誠実に報告できれば周囲のサポートを得やすくなり、問題解決のスピードも上がります。そして「責任感」を持って仕事をやり遂げることは社会人としての基礎であり、大事な資質です。

成長する新入社員には共通して「自ら学び、行動する力」が求められます。指示を待つだけでなく、自分から課題を見つけ、必要な知識やスキルを積極的に吸収しようとする「主体性」が重要です。
また、目の前の業務に前向きに取り組む学ぶ姿勢や、失敗を恐れず、常に新しいことに挑戦し続ける成長意欲があることで、即戦力として短期間で大きく成長できる可能性が広がります。そうした意欲や能動的な姿勢こそが、理想の新入社員像と言えるでしょう。

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ビジネスの現場は、多くの場合、個人プレーではなくチームでの協力によって成り立っています。そのため、新入社員に求められる基本的な資質の一つが、コミュニケーション能力、協調性、そしてチームワークです。

自分の意見を適切に伝えるだけでなく、周囲の意見に耳を傾け、必要に応じて自分の考えを柔軟に修正できる。また、多様な価値観を持つメンバーと協力し、共通の目標に向かって行動する。このような協調性や柔軟性こそが、チーム全体で成果を上げるために不可欠です。

ビジネスマナーとは、職種に関係なく、ビジネスシーンで求められる基本の礼儀作法のことです。例えば、言葉遣いや挨拶、身だしなみ、接客、電話応対などが該当します。社内のコミュニケーションを円滑にしたり、顧客へ好印象を与えたりするために必要です。新入社員に求めるスキルのごく基本的なものだと言えるでしょう。

コミュニケーションスキルとは、スムーズな情報共有を実現するスキルを指し、傾聴力や共感力と表現されることもある能力です。コミュニケーションが得意な人は、自分の意見を分かりやすく伝えたり、相手の意図を的確に汲み取ったりできます。職場における信頼関係の構築や心理的安全性の確保にとって重要な能力です。

社会経験が少ない新入社員は、コミュニケーションに苦手意識を持っているケースも少なくありません。反抗的な態度や口答えに思えることが、単に伝え方が下手だっただけということもしばしば起こります。しかしトレーニングによって対人スキルを強化することも可能です。口の利き方や報告の仕方など、ごく基本的なことから学ばせる必要があるものと心得ましょう。

ロジカルシンキングは、物事を筋道立てて考え、結論を導き出す能力のことです。「論理的思考力」とも呼ばれます。ビジネスシーンでは、問題解決や意思決定などの重要な場面で役立ちます。交渉などで相手を説得する際にもロジカルシンキングが必要です。

ビジネスライティングとは、業務で必要なビジネス文書を作成する能力のことです。具体的にはビジネスメールや議事録、報告書、申請書などを作成する際に必要とされます。ビジネス文書は、ルールに沿って情報を正確に伝達することが大切です。そのため、内容が具体的かつ客観的で、読みやすい文章を書くスキルが求められます。

新入社員には、業務で用いるIT機器やソフトウェアを問題なく扱える程度のITスキルや知識が求められます。現状、IT業界に限らず幅広い仕事でIT技術が活用されているためです。基本的なパソコンスキルの例としては、文書作成やメールの送受信、資料作成などが挙げられます。ビジネスシーンにおけるITスキルの重要性は、今後も高まると見込まれています。最低限の新入社員に求められる能力の1つだと言えるでしょう。

「コーチング」は部下育成の手法の1つで、答えを与えるのではなく自分で気付かせたり自発的な行動を促したりすることで成長をサポートする方法です。部下の話をよく聞く「傾聴」、現状を言語化して伝える「承認」、自ら気付かせる「質問」の3つがコーチングの主要なスキルです。

日常的なコミュニケーションや1on1ミーティングなどにおいて部下と接するときに必要とされます。

社内での報告やクライアントへの提案など、理解や了承を得るためにはプレゼンテーションスキルが必要です。具体的なプレゼンテーションスキルは、準備のスキルとパフォーマンスのスキルに分けられます。

準備のスキルにはリサーチや分析、スライド作成のスキルなどがあります。パフォーマンスのスキルとしては、話し方やジェスチャー、理解度に応じて表現や内容を臨機応変に変える柔軟さなどが挙げられます。

部下を持ったりチームの責任者になったりした場合、マネジメントスキルが必要となります。マネジメントスキルは大きく分けると、メンバーを育成するスキル、チームの目標達成や成績向上のためのスキルがあります。

育成スキルの例は先述のコーチングのほかティーチングのスキルなどです。チームの成果のスキルとしては、意思決定・目標設定のスキルやスケジュール管理力、課題解決力などが挙げられます。

社内で他部署と連携の調整をしたりクライアントと取引条件をすり合わせたりする際には、交渉スキルが必要となります。

交渉とは必ずしも自分の意見や都合を相手に飲ませることではありません。継続的に関係を保つためには、落としどころを探ることが必要です。そう考えると、交渉とはお互いが納得できる点を見つけることだと言えます。情報収集力や相手を理解する能力、分析力や提案力などが交渉に必要なスキルです。

新入社員が能力を発揮し、成長できるかどうかは、職場のサポート体制によって大きく左右されます。特に重要なのは、先輩社員や上司が新入社員の個性や背景を理解し、それに応じた丁寧な指導を行うことです。

たとえば、具体的な業務経験を通じて仕事の進め方や注意点を示したり、疑問や不安を気軽に相談できるような雰囲気をつくることが、安心して学び、成長できる土台になります。

成長を促すうえで、ただ指導を与えるだけでは不十分。定期的かつ建設的なフィードバックが不可欠です。単に「良かった」「悪かった」という評価を伝えるだけでなく、「なぜそれが良かったのか」、「具体的にどうすれば改善できるのか」を明確に伝えることが肝心です。これにより新入社員は自分の強みと弱みを理解し、改善や次の行動につなげやすくなります。

また、ポジティブなフィードバックは自信を育み、ネガティブなものも成長のきっかけになります。こうした積み重ねが、新入社員のモチベーション維持とスキル向上を後押しするでしょう。

新入社員の自信と自律性を育む上で、適切な成長機会を与えることと成功体験を積ませることは非常に重要です。初期段階では、少し背伸びをすれば達成できるような小さな目標を設定し、それをクリアすることで得られる達成感を実感させることが効果的です。

研修やOJT、実務を通じてステップアップできる環境を用意することで、「できる」が増え、自信や自主性が育ちます。業務の幅を少しずつ広げたり、新しいチャレンジを任せたりすることで、将来的な戦力としての芽を育てることにもつながるでしょう。

新入社員は社会人としての経験が浅く、自身の本当の強みやポテンシャルを自覚していないケースが多くあります。企業は、既存の枠にはめるのではなく、個々の資質や隠れたポテンシャルを見つけ出し、それを引き出す環境を提供することに注力すべきです。

入社直後は緊張して積極的に発言できない人でも、少し時間と適切なサポートがあれば、潜在的な能力を発揮する可能性があります。だからこそ、見た目の状態だけで判断せず、一人ひとりに可能性を見出す視点が大切です。

新入社員の目標設定は、画一的ではなく、職種ごとの特性や個人のスキルレベル、性格やキャリア志向に応じてカスタマイズすべきです。

特に営業職とエンジニア職では、求められるスキルや成果の定義が大きく異なります。また、同じ職種であっても、入社前の経験や学習スピードには個人差があるため、無理なく、かつ挑戦的なレベルの目標を設定することが重要です。

目標を個人に合わせて具体的に設定することで、新入社員は何をすべきかが明確になり、迷いなく業務に取り組むことができます。

OJTとは「On the Job Training」の略称で、人や未経験者に対して、実務を体験させながら仕事を覚えてもらう教育手法です。同じ会社で働く、経験や知識の豊富な先輩社員から学べるため、実践的なスキルを身につけやすいのがポイントです。社内コミュニケーションの活性化につながり、新入社員と先輩社員の関係性構築にも良い影響を与えるでしょう。

社会人に必要なスキルは、キャリアの早い段階で習得を目指すのが望ましいです。実際、経済産業省が提唱する社会人基礎力も、初期に身につけることが推奨されています。

新入社員向けの研修プログラムでは、社会人に必要なスキルを短期間で体系的に学ばせることが可能です。新入社員の入社前後のタイミングで研修を実施すると良いでしょう。早期に学生から社会人への意識改革を行い、変化や成長を促すことが目的です。

目的と効果

プログラムの概要

目的と効果

プログラムの概要

目的と効果

プログラムの概要

目的と効果

プログラムの概要

「社会人基礎力」は、「前に踏み出す力」「考え抜く力」「チームで働く力」の3つの能力から構成されます。
これらは、主体性や実行力、課題発見力、傾聴力など12の能力要素に細分化されており、ビジネスパーソンが仕事をする上で基盤となる普遍的なスキルです。
これに加え、「学び」「統合」「目的」の3つの視点も加わっています。

まずは「ビジネスマナー」「コミュニケーションスキル」「ロジカルシンキング」「ビジネスライティング」「PCスキル」の5つが重要です。
これらは社会人としての土台となる基本的なスキルであり、日々の業務を円滑に進める上で不可欠です。

OJTや外部研修の受講が有効です。OJTでは実践的なスキルを習得でき、社内コミュニケーションの活性化にも繋がります。
一方、外部研修は社会人スキルを短期間で体系的に学べるため、入社前後のタイミングで実施することで、早期の意識改革と成長を促すことができます。